州局举办客户经理培训班

4月7日至9日，州局客户维护与营销中心从提升客户经理综合素质的角度出发，以为客户经理梳理目标客户，寻找业务市场为目的，在州局举办了全州首期客户经理培训班,全州29名营销管理人员、客户经理参加了培训。

培训期间邀请了中国人寿德宏分公司两位优秀讲师对营销实战案例及保险营销要点进行讲解；组织企业内部师资，对函件、集邮、物流、速递、金融等业务概况及营销要点进行培训。培训采取了幻灯片讲解、实物、案例介绍、互动提问等方式进行，大大增强了培训效果。通过培训让全州客户经理掌握了营销基本知识，熟悉了邮政业务（产品）的特点，部分客户经理现学现用所学到的知识，向客户成功推荐了《奥运大全册》等价值50000余元的集邮品，取得立竿见影的效果。

州局客户维护与营销中心经理与各县市局营销管理人员、客户经理就营销工作由简单的推销向与客户共赢转变、客户维护与营销工作的关系等问题进行了沟通和探讨，介绍了州局中心的管理模式，对各局大客户的信息采集、管理、上报等工作做了要求。通过培训与互动，管理人员、客户经理对营销基础知识及邮政业务营销要点有了进一步的掌握，对客户营销及客户维护工作有了全新的认识，为今后开展客户维护与营销服务工作打下了良好的基础。

此次培训得到了州局市场部、速递分公司、物流分公司、集邮公司、人力资源部的大力支持,圆满完成了各项培训任务。